保養服務
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三菱電機售后服務簡介
1、售后服務中心簡介
秉承三菱電機高質量的產品,同時為用戶提供優質、快捷、親切、透明的客戶服務。我們的服務宗旨是對客戶的高度關注;始終以客戶為中心;迅速響應客戶的需求;持續提供優質的服務。通過覆蓋全國的服務網絡,為客戶提供設計、安裝、調試、技術支持、培訓、維護、保養的售后服務。
MLC全國維修中心設在上海市中江路879弄1號,在廣東和北京設立配件中心。同時在上海、廣州、佛山、中山、杭州、寧波、紹興、南京、北京、大連、成都等地設立維修中心或指定維修站,售后服務網絡覆蓋全國主要地區。
(1)售后服務設施

  檢測儀器

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測試樣機

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培訓設施

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空調設備常用工具——安裝工具、維修工具、新冷媒工具

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(2)維修配件
為了確保能夠快速準確的為客戶服務,我們儲備了上千件配件,在全中國各主要城市都有備品備件倉庫。              


2、技術培訓簡介
為提高經銷商技術力量,MLC每年在主要銷售區域和上海總部售后服務中心舉辦三菱電機多聯機和商用機安裝、維修培訓,既有空調理論知識的培訓,也有操作實踐的培訓。
多媒體培訓中心擁有完善的培訓設施和專業培訓人員,每次可以接待30人。
 
    

培訓合格之后頒發證書

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3、售后服務政策簡介
三菱電機執行《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》等國家法律法規,從設計開始,到生產、安裝、調試、保養、維修全方位為客戶利益著想,充分體現三菱電機公司高要求的服務承諾,并根據客戶不斷增長的要求提升我們的服務水平。
1>售后服務方針
快速的服務、準確的服務、親切的服務、透明的服務
2> 服務承諾
三菱電機堅持客戶至上的服務宗旨,將服務理念貫穿于公司的經營活動中,通過持續開展全面客戶滿意及客戶滿意度評價活動,不斷自我完善,確保為客戶提供優質、快捷、親切的服務,當客戶選購三菱電機的產品時立即開始享受以下服務:
24小時內響應;
快速及時的上門服務;
保修期內上門維修服務;
保修期內因產品質量原因造成損壞的配件免費更換;
優惠的配件價格
網絡自助服務;
3>保修政策
凡購買三菱電機商用空調設備的用戶均可享受三菱電機提供的保修服務,原則上堅持誰經銷誰負責安裝和維修。
商用空調系列產品主機保修24個月;壓縮機保修36個月。
保修期內客戶享受免費送貨、咨詢、免費維修及更換零部件之服務;
超出保修期外更換的零部件按三菱電機提供的統一的零部件價格執行。
免費保修條件
凡購買三菱電機商用空調系列產品并已經在本公司辦理保修登記手續的用戶;
具有購機的有效憑證,且報修的產品名稱、型號、條碼與調試報告上所登記的一致;
必須在保修期內;
非人為因素造成的故障;
凡是符合上述條件,客戶均可與該產品的當地或負責該區域的經銷商、特約維修商或安裝單位聯系,由其免費上門服務。
4>屬下列情形之一時,實行收費服務
電壓不穩,超過系統使用范圍,或線路不規范,不符合國家安全用電標準造成系統故障;
使用、維護、保管不當而損壞;
超出推薦使用范圍而發生的故障、損壞;
加工產品的冷媒系統及產品配件或改變使用條件引起的故障、損傷;
由于安裝場所的移動或產品落下等原因造成的故障、損傷;
非公司指定服務商或特約維修商維修造成損壞的(包括客戶自行安裝或拆卸修理的);
無調試報告、購機有效發票等保修憑證的以及未辦理保修手續的;
超過保修期限的或保修憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
因不可抗拒力造成損壞的。

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